Рабочая программа дисциплины «Деловое общение» (Содержание курса. Вопросы для итогового контроля (зачета))

Страницы работы

Фрагмент текста работы

МИНИСТЕРСТВО ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ РОССИЙСКОЙ  ФЕДЕРАЦИИ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

ВСЕРОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ ВНЕШНЕЙ ТОРГОВЛИ

ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФИЛИАЛ

Кафедра Социально-гуманитарных наук

Деловое общение

Рабочая программа

по специальностям (направлению):

080105.65 «Финансы и кредит»

080102.65 «Мировая экономика»

080507.65 «Менеджмент организации»

заочная форма обучения

Составитель:

К.психол.н., доцент


Петропавловск-Камчатский

2009

Рабочая программа составлена кандидатом психологических наук, заведующей кафедры «Социально-гуманитарных наук», М.Р. в соответствии с требованиями стандарта высшего профессионального образования по специальности 080105.65 «Финансы и кредит», 080102.65 «Мировая экономика», 080507.65 «Менеджмент организации».

Рабочая программа обсуждена и одобрена на заседании кафедры «Социально-гуманитарных наук»                         2009 г. Протокол №

И.о. зав.кафедрой социально-гуманитарных наук,

К.психол.н., доцент

Одобрено Научно-методическим Советом ВАВТ

2009 г. Протокол №

Председатель Совета

Доцент

1) Организационно-методический раздел

Цели и задачи дисциплины

Актуальность изучения дисциплины «Деловое общение» обусловлена тем, что в настоящее время существует потребность в подготовке специалистов высокого профессионального уровня, способных придать формирующимся рыночным отношениям цивилизованный характер.

Одна из основных функций современного руководителя - решение психологических проблем в процессе общения с подчиненными, коллегами и начальством. Постепенно во всех развитых странах серьезная общая и профессиональная психологическая подготовка стала составной частью профессиональной подготовки квалифицированных специалистов в области экономики и управления. Поэтому в вузах введена дисциплина «Деловое общение», носящая в основном прикладной характер. Ее цель – способствовать формированию у деловых людей соответствующих психологических и нравственных качеств как необходимых условий их повседневной деятельности и поведения. Наибольший эффект в решении вышеназванных проблем дает использование в курсе психологических тестов, тренингов и деловых игр.

Овладение знанием современной психологии стало нормой высшего образования во всем мире. Экономическое образование не представляет собой исключение из этого явления. Знание психологических законов и принципов необходимо для любого современного экономиста. Предлагаемая программа представляет собой синтез нескольких фундаментальных психологических дисциплин, освещающих различные аспекты современной психологии общения. Она содержит достаточно полный курс истории психологии, в котором сделан упор на изложение достижений важнейших школ и наиболее крупных фигур мировой психологии, включая отечественную.

Центральная часть программы посвящена изложению основ структуры личности, принципов и методов современной психодиагностики и делового общения. Понятие «общение» рассмотрено очень подробно. Психологическими исследованиями доказано, что именно общение наряду с познанием и деятельностью является важнейшим фактором формирования личности и ее сознания.

Изучение курса «Деловое общение» призвано обеспечить специалистов в области экономики, руководителей организаций новейшими психологическими технологиями, методами их использования в целях повышения эффективности производства. Предлагаемый курс нацеливает на понимание природы человеческих отношений, знание основных психических функций, понимание значения воли, эмоций, мотивов и потребностей, а также бессознательных механизмов в поведении человека, умение дать психологическую характеристику личности, ее темперамента, способностей, интерпретацию собственного психического состояния, овладение простейшими приемами саморегуляции, а также осуществление социально-психического регулирования в трудовых коллективах. Большое внимание в курсе уделяется анализу психологических методов воздействия на сознание и поведение индивидуума в процессе общения, возможностям использования этих методов в процессе руководства.

Обязательный минимум содержания по дисциплине предполагает рассмотрение следующих вопросов: личность, психологические типы, взаимодействие, коммуникация, конформизм, референтная группа, идентификация, рефлексия, социальные стереотипы, вербальная и невербальная  коммуникация, конфликт, этические нормы общения, национально-психологические типы, универсальные  этические и психологические нормы и принципы, модели экономической психологии, деловые переговоры, документационное обеспечение делового общения.

Помимо теоретической, в курсе ставится практическая задача – выработать у студентов на практических занятиях, через психологический тренинг, навыки общения, умения самостоятельно взвешивать возможные альтернативы, принимать зрелые, компетентные решения в условиях современных деловых контактов.

      ЦЕЛИ КУРСА:

Дисциплина включена в цикл общих гуманитарных дисциплин базового высшего образования в рамках многоуровневой системы с целью ознакомления студентов с неотъемлемым компонентом культуры – психологией делового общения, а также с целью формирования у деловых людей соответствующих психологических и нравственных качеств как необходимых условий их повседневной деятельности, в частности приобретение умений и навыков:

- общения с коллегами, подчиненными, руководством;

- ведения деловых переговоров, приема делегаций;

- культуры деловых разговоров;

- международной переписки.

      ЗАДАЧИ КУРСА:

- ознакомить студентов с современными достижениями психологии, способствуя глубокому проникновению в механизмы человеческого взаимодействия;

- отработать наиболее рациональные приемы и способы воздействия на людей в процессе коммуникации;

- сформировать мотивацию к корректному, оптимистическому и поддерживающему общению, содействующему установлению и развитию отношений сотрудничества и партнерства между коллегами по работе, руководителями, соперниками и конкурентами.

     2) Содержание курса

Тема 1. Основные характеристики общения

Определение общения. Виды общения. Содержание, цели и средства общения. Функции и структура общения.

Барьеры общения и мотивы поведения. Качества личности, нужные для успешного общения. Развитие общения. Становление и использование речи как средства общения. Совершенствование содержания, целей и средств общения. Роль общения в психическом развитии человека.

Тема 2. Перцептивная сторона общения

Характеристика перцептивной стороны общения. Понятие социальной перцепции. Язык невербального общения: такесические (прикосновения в ситуации общения), проксемические (дистанци в процессе общения), кинесические (проявления эмоций и чувств), мимические (движение мышц лица в процессе общения), пантомимические (моторик тела в процессе общения), жестические (жестовые движения отдельных частей тела человека в процессе общения). Восприятие человека человеком (характеристика процесса). Связь содержательной стороны отношения и способов ее выражения у человека. Формирование первого впечатления о другом человеке. Возрастные, индивидуальные и профессиональные особенности восприятия и понимания человека человеком. Эмпатия, рефлексия как способы восприятия и понимания людьми друг друга при общении.

Тема 3. Коммуникативная сторона общения

Общение как прием-передача информации. Коммуникативный акт. Участники коммуникативного акта. Диалог и монолог. Законы организации информации.Вербальные средства общения: лингвистические средства (владение языком), паралингвистические (свойства голоса), экстралингвистические (разделительные речевые звуки). Структурные фазы приема-передачи информации. Типичные ошибки приема-передачи информации. Искажения информации в процессе кодировки-декодировки информационных сообщений. Культура речевого общения.

Тема 4. Интерактивная сторона общения

Общение как межличностное взаимодействие. Социальные роли психологические позиции личности как содержание

Похожие материалы

Информация о работе

Тип:
Рабочие и учебные программы дисциплин
Размер файла:
284 Kb
Скачали:
0