История развития взглядов Тейлора. Синтетическая концепция управления Гьюлика, страница 5

20.Показатели качества, эф-ти и эргономичности СЧМ: Традиционно выделяются следующие показатели качества с-м "ч-к - машина" (СЧМ).1. Важнейшей хар-кой СЧМ является ее "эргономичность". В целом эргономичность СЧМ предполагает: а) управляемость с-мы (социально-психологические и психологические хар-ки; возможность контролировать с-му); б) обслуживаемость (соответствие физиологическим и психофизиологическим хар-кам оператора); в) освояемость (соответствие с-мы антропометрическим хар-кам оператора); г) обитаемость (соответствие гигиеническим требованиям). 2. Основные показатели работы СЧМ: быстродействие (определяется временем прохождения информации по замкнутому контуру "ч-к - машина", т.е. время, отсчитываемое от момента приема сигнала до реакции на сигнал); надежность и точность работы оператора (степень вероятности правильного решения задач оператором); своевременность решения задачи (как вероятность того, что поставленная задача будет решена вовремя, т.е. не позже установленного времени); безопасность труда оператора (как снижение вероятности травм и аварий); степень автоматизированности СЧМ (как относительное количество информации, перерабатываемой автоматическими устройствами); экономические показатели (полные затраты на проектирование, создание и эксплуатацию СЧМ). Заметим, что по всем этим показателям возможно производить достаточно точные измерения, что позволяет использовать в инж пс современные математико-статистические средства. 3. Класс-я осн-х усл-й (элементов), определяющих эф-ть труда. 1) Санитарно-гигиенические условия: освещенность (естественная, искусственная); вредные вещества (пары, газы, аэрозоли); микроклимат (температура, влажность, скорость движения воздуха); механические колебания (вибрации, шум, ультразвук); излучения (инфракрасное, ультрафиолетовое, ионизирующее, электромагнитное, волны радиочастот); атмосферное давление (повышенное, пониженное); профессиональные инфекции и биологические агенты (микроорганизмы, профессиональные инфекции, макроорганизмы - растения, животные...). 2) Психофизилогические ("трудовые") эл-ты: физическая нагрузка (энергозатраты - в ккал/час; грузооборот за смену - в КГМ); рабочая поза; нервно-психическая нагрузка; монотонность трудового процесса; режим труда и отдыха (внутрисменный, суточный, недельный, годовой); травмоопасность. 3) Эстетические эл-ты: гармоничность светоцветовой композиции; гармоничность звуковой среды; ароматичность запахов; композиционная согласованность природного пейзажа; композиционная целостность интерьеров рабочих помещений; композиционная согласованность компонентов технологического оборудования; композиционная согласованность компонентов дополняющих объектов (объектов, не несущих функциональной нагрузки; временных объектов); гармоничность рабочих поз и трудовых движений; 4) Социально-психологические эл-ты: сплоченность коллектива; характер межгрупповых отношений в коллективе (лидерство, производственные конфликты); внепрофессиональные факторы (бытовые условия, семейные отношения).

21.Тенденции определяющие особенности деят-ти оператора СЧМ. Ч-к независимо от ст автоматизации СЧМ остается её гл звеном. Именно ч-к ставит цели перед с-мой , планирует, направляет и контролирует весь процесс её функционирования. Деят-ть оператора имеет ряд особенностей определяемых сл. тенденциями развития современного производства. 1) С развитием техники увеличивается число объектов которыми необходимо управлять. Это усложняет и повышает роль операций по планированию и организации труда, по контролю и управлению производственными процессами. 2) Развитие с-мы дистанционного управления. 3) Увеличение скорости и сложности течения производственных процессов выдвигающих повышенные требования к точности действий оператора. В быстроте принятия решений в осуществлении управленческих функций. В значительной степени возрастает ответственность за совершение действия поскольку ошибка оператора при выполнении даже самого простого акта может привести к нарушению работы всей с-мы. 4) условие работы ч-ка. Если устройства спроектированы без учета психофизиологич-х особенностей оператора, либо выдают ему ложную или искаженную инф-цию, то возникает ситуация, кот образно наз-ют конфликтом ч-ка с приборами. 5) повышение ст автоматизации процессов требует от оператора высокой готовности к экстренным действиям, при нормальном протекании процесса основной функцией оператора явл-ся контроль и наблюдение за его ходом. При возникновении нарушений оператор д. осуществить резкий переход от монотонной работы к активным энергичным действиям по ликвидации возникших осложнений. При этом он д. в течении короткого промежутка времени переработать большое кол-во инф-ции, принять и осуществить правильное решение.