История развития взглядов Тейлора. Синтетическая концепция управления Гьюлика, страница 2

11.С помощью психол-х методов осуществляются анализ деят-ти оператора (или ее отдельных сторон) в реальных или лабораторных усл-ях, проводится оценка влияния разного рода факторов на деят-ть оператора и ее рез-ты. Применение их в инж пс осуществляется по двум основным направлениям: в целях иссл-я или в целях испытаний. В рез-те иссл-й (наблюдение, экспер-т, опрос) устанавливаются опред-е факторы и закономерности, раскрываются мех-мы деят-ти оператора, проводится психологический анализ деят-ти. В рез-те испытаний, проводимых обычно с помощью тестов, у ч-ка опред-ся наличный ур тех или иных психол-х качеств и хар-к. Осн-ми из психол-х методов являются наблюдение и экспер-т. Цель наблюдения как метода инж пс - выявить профессионально значимые особенности психических процессов путем изучения и сопоставления внешних проявлений деят-ти ч-ка, мимики, речи и рез-тов его труда. Наблюдение обычно дополняется рядом способов объективной регистрации изучаемых явлений: фотографирование или киносъемка рабочей позы и выражения лица оператора, показаний наблюдаемых им приборов и индикаторов, направлений взора и рабочих движений. Важно только все это делать так, чтобы не отвлекать оператора от работы, сковывать его действия, делать их менее естественными. Для регистрации речи может использоваться магнитофон. Наблюдение может быть уточнено и с помощью замеров. Это м б замеры геометрических размеров рабочего места, замеры времени и последовательности труда и отдыха в течение всего рабочего дня или суток (фотография рабочего дня), замеры времени выполнения отдельных действий и движений (хронометраж). В процессе наблюдения широко производятся также замеры физиологических показателей ч-ка: частоты пульса и дыхания, кровяного давления, электрической активности сердца, головного мозга, мышц. Большое значение при наблюдении принадлежит анализу ошибочных действий оператора. Анализ хар-ра ошибок, причин их возникновения позволяет наметить реальные пути их устранения. Недостаток метода наблюдения: не вносит изменений в изучаемую деят-ть, поэтому в ходе его не всегда могут появиться именно те ситуации, кот больше всего интересуют иссл-ля. Наблюдение обычно дополняется беседами с операторами и анкетированием. В зав-ти от цели иссл-я, от привлекаемого к опросу круга лиц, от лимита времени и технических возможностей опрос может проходить либо в форме устной беседы, либо при помощи специальных бланков. Экспер-т в инж пс - это изучение психол-х особенностей деят-ти оператора, вызванных изменением усл-й, цели или способа выполнения этой деят-ти. Экспер-т м б лаб или естественным. Лаб эксп - перед испытуемым ставится задача в лаб усл-ях выполнять опред-е действия, по психологической структуре наиболее соотв-щие действиям реальной деят-ти. Такое моделирование позволяет в лаб усл-ях изучить к-л реальную деят-ть с большой точностью регистрации и замеров. Однако в силу искусственности лаб усл-й полученные рез-ты могут отличаться от тех, которые имеют место в реальных усл-ях деят-ти ч-ка. Поэтому лаб экспер-т имеет лишь опред-е приближение к реальной деят-ти. Его рез-ты обязательно должны проверяться и сопоставляться с данными наблюдения или экспер-та в реальных усл-ях. Лаб экспер-т может быть двух видов: синтетический и аналитический. При синтетическом экспер-те пытаются воспроизвести возможно более точно все цели и условия данного вида трудовой деят-ти. Обычно для этого используют различные модели кабин, стенды, тренажеры, имитаторы. При аналитическом экспер-те в лабораторных усл-ях воспроизводят только какой-то один элемент трудовой деят-ти, все остальные эл-ты при этом сознательно исключаются. Этот вид экспер-та обычно применяется для изучения влияния различных усл-й на отдельные эл-ты деят-ти. Одним из наиболее продуктивных методов изучения деят-ти оператора является естественный экспер-т. В лабораторном экспер-те отсутствует главный и весьма принципиальный момент: возможность изучения отношения исп-го к своей деят-ти, кот колеблется в широких пределах от повышенной настороженности до несерьезности. В естественном экспер-те испытуемый трудится не зная, что он является объектом иссл-я. Особенно широкое применение в последнее время (в частности, при исследовании сложных с-м "ч-к - машина") приобретает сочетание естественного экспер-та с математическими моделями деят-ти оператора. В этом случае, с одной стороны, математические модели применяются для получения априорных данных об исследуемой деят-ти. С другой стороны, эти модели строятся как рез-т экспер-та, и дальнейшее изучение деят-ти проводится с помощью моделей без продолжения экспер-та. «-»: Применение экспер-тальных методов в процессе испытаний и эксплуатации СЧМ также не всегда оказывается возможным. Это м б связано с опасностью для здоровья или жизни людей, невозможностью экспер-го воспроизведения некоторых ситуаций, с большой сложностью или стоимостью экспер-та.